Algemeen

Fijn dat je dit document leest. Lees het goed door, zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten. Voor de leesbaarheid van dit document is gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de jij- en wij-vorm te schrijven. Zijn er bepalingen of onderdelen onduidelijk, neem dan gewoon contact op met mij via nancy@eckxstreme.com en dan komen we er vast samen wel uit. 

Hieronder worden eerst wat begrippen toegelicht die je in dit document tegen kunt komen, zodat daar geen onduidelijkheid over kan bestaan. Verder lees je onder welke voorwaarden ik mijn diensten en producten lever.

Artikel 1. Definities

1. In deze voorwaarden komt een aantal begrippen voor die hieronder worden toegelicht:
2. ‘Aanbieding’: de rechtshandeling, oftewel het aanbod, (al dan niet mondeling), die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
3. ‘Annulering’: alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
4. ‘Diensten’: alle aan jou geleverde online producten en diensten, seo, strategiesessies, google ads, social ads, social media, online marketing strategie, e-mail marketing, het bouwen van websites en alle andere door mij ten behoeve van mij werkzaamheden voor jou van welke aard ook, verricht in het kader van de Overeenkomst.
5. ‘Ik’, handelend als Eckxstreme staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 740 072 97. Het is een eenmanszaak en gevestigd in Dreumel aan de Rooijsestraat 14 (6621 AM) en wordt gerund door mij, Nancy van Eck. 
6. ‘Jij’ die handelt als natuurlijk persoon of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van mijn Diensten.
7. ‘Overeenkomst’: de rechtsbetrekking tussen mij in de meest ruime zin van het woord.
8. ‘Website’: eckxstreme.com.

Artikel 2. (Toepasselijkheid) algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden eventueel met een aanvullende overeenkomst, zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, overeenkomst en vervolgopdrachten, voor zover daar door mij niet schriftelijk van is afgeweken.
2. Jouw voorwaarden worden van de hand gewezen: zij zijn op voorhand niet van toepassing.
3. Als onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan vindt uitleg plaats (zoals dat heet) ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
4. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijven alle andere bepalingen volledig van toepassing. Wij gaan dan in overleg om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen af te spreken. Het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt zoveel mogelijk gevolgd.
5. Ik mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Die wijzigingen maak ik voor inwerkingtreding bekend. Als je binnen 5 dagen na de aangekondigde wijziging geen bezwaar maakt, dan stem je op die manier in met de wijzigingen. Zijn de wijzigingen voor jou bezwaarlijk, geef je dit op tijd aan én leidt het tot ontbinding van onze overeenkomst? Dan ben ik nooit gehouden tot vergoeding en/of restitutie van al betaalde gelden.

Artikel 3. Offertes & aanbiedingen

1. Je krijgt van mij een vrijblijvende offerte. De offerte heeft een geldigheid van veertien dagen, waarna het aanbod in de offerte automatisch vervalt.
2. In de offerte wordt het bedrag voor jouw opdracht vastgesteld. Ook neem ik een levertijd op in de offerte, als dat van toepassing is op de opdracht. Een door mij aangegeven levertijd is altijd indicatief en geeft jou bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeenkomen.
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nieuwe overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4. Mijn overeenkomst

1. Mijn overeenkomst komt tot stand als jij de offerte hebt geaccepteerd of door een gedraging van jou, waaruit ik mocht afleiden dat de overeenkomst tussen ons tot stand is gekomen.
2. Mocht je bepaalde aantekeningen maken of reacties geven op de offerte, dan maken zij geen deel uit van overeenkomst, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.
3. Ik kan niet aan mij aanbod worden gehouden als jij redelijkerwijs kan (althans had kunnen) begrijpen dat het aanbod of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt bij voltooiing, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit (bijvoorbeeld een abonnement voor onbepaalde tijd) of als wij schriftelijk anders overeenkomen.
5. Als voor de uitvoering van de overeenkomst een termijn is overeengekomen (of opgegeven), dan is dit voor mij nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een fatale termijn stel je mij altijd schriftelijk in gebreke.
6. Ik dien dan van jou een redelijke termijn te krijgen om alsnog uitvoering te geven aan overeenkomst. Het geeft jou nooit recht de overeenkomst te annuleren, ontvangst van de diensten of betaling te weigeren.

Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst

1. Ik span mij in om de diensten naar beste inzicht en vermogen zoveel mogelijk volgens de gemaakte afspraken uit te voeren. Toch rust op mij slechts een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Als een goede uitvoering van overeenkomst dit vereist, mag ik werkzaamheden laten verrichten door (een) derde(n). De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW sluiten wij uitdrukkelijk uit.
3. Jij zorgt dat de (bijvoorbeeld KPI’s, inlog)gegevens en informatie, content, wensen, beeldmateriaal) waarvan ik heb aangegeven dat deze noodzakelijk zijn of waarvan je redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van Overeenkomst, op tijd en in de juist vorm aan mij worden verstrekt. Laat je dit na, dan heb ik het recht de uitvoering van overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens mijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
4. Weiger jij op een bepaalde manier jouw medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, dan ben je nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan mij te betalen. Ook als ik nog geen werkzaamheden kon uitvoeren of de opdracht kon afronden.

Artikel 6. Wijziging Overeenkomst & meerwerk

1. Als tijdens de uitvoering van overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, gaan wij op tijd en in onderling overleg tot aanpassing van Overeenkomst.
2. Wijzigingen in mijn oorspronkelijke overeenkomst zijn pas geldig als die wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door ons allebei. Een wijziging gaat altijd schriftelijk. Het maakt hierbij niet uit of ik al aan de opdracht ben begonnen of nog niet.
3. Als ik op jouw verzoek of met jouw voorafgaande instemming, werkzaamheden of andere prestaties verricht of heb verricht, die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, kwalificeer ik dit als meerwerk. Meerwerk zal door jou worden vergoed volgens mijn gebruikelijke tarieven. Van meerwerk is ook sprake als de omvang van de overeenkomst wordt uitgebreid of gewijzigd.

Artikel 7. Kosten, honorering & betaling

1. Wij sluiten slechts een overeenkomst als vooraf een vast (uur)tarief is afgesproken, of sprake is van een vaste prijs. De gemaakte afspraken gelden niet automatisch voor toekomstige (vervolg)opdrachten.
2. Ik factureer op de overeengekomen momenten.
3. Als ik voor de uitvoering van de opdracht bepaalde zaken en/of diensten bij derden betrek zullen de volledige daarbij gepaard gaande kosten vooraf voor 100% door jou betaald worden.
4. De door mij gebruikte tarieven zijn altijd exclusief BTW.
5. De (uur)tarieven kunnen ieder half jaar opnieuw door mij worden bij,- en of vastgesteld. Een inflatiecorrectie of een stijging van 10% geeft jou geen recht de overeenkomst op te zeggen. Dit kan alleen anders zijn als dat schriftelijk is afgesproken.
6. Betaling dient volledig en uiterlijk veertien (14) dagen na factuurdatum plaats te vinden.
7. Bij overschrijding van de termijn van veertien dagen ben je automatisch en zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment zal wettelijke rente over het openstaande bedrag betaald moeten worden. Alle kosten die het gevolg zijn van het te laat of niet verkrijgen van betaling door jou komen voor jouw eigen rekening. Dergelijke incassokosten bedragen minimaal 10% van het totale factuurbedrag met een minimum van € 150,00 ex btw.
8. Als in termijnen wordt betaald, heb ik bij een te late betaling het recht de dienstverlening (tijdelijk) op te schorten en/of om de regeling te laten vervallen, waardoor het totaalbedrag ineens opeisbaar wordt.
9. In een geval zoals genoemd in lid 8, kan ik een ‘bevriezing’ toepassen, waarmee de toegang tot of beschikking over bepaalde diensten en/of product wordt ontzegd. De bevriezing wordt pas opgeheven nadat wij afspraken hebben gemaakt over het vervolg.
10. Je doet afstand van het recht om een schuld aan mij te verrekenen met een vordering op mij.
11. Je doet afstand van het recht om nakoming van een verplichting op te schorten (uit te stellen).

Artikel 8. (Online) training

1. Het is mogelijk om een (online) training af te nemen, deze wordt aangegaan voor de duur van 3 maanden.
2. Het overeengekomen bedrag dient voorafgaand aan de (online) training betaald te zijn anders kan deelname worden geweigerd.
3. Ik mag bepaalde deelnemers altijd weigeren, om welke reden dan ook. De deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik een reden bekend moet maken. De betalingsverplichting vervalt en de voldane betaling (naar evenredigheid van nog niet ontvangen prestaties) wordt terugbetaald.
4. Bij een online training ontvang je (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling. Na het volledig en succesvol afronden van de online betaalprocedure krijg je direct toegang tot de online training en beschik je over de bestelde producten via een eigen inlog. Op dat moment kun jij jouw bestelling niet meer annuleren, er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is niet mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
5. Opzeggen gaat per mail en mag op elk moment.
6. Na opzegging wordt er geïncasseerd tot het einde van de door jou gekozen periode van jouw gekozen periode en je hebt geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden. Je houdt toegang zolang jij de verschuldigde termijnen tijdig voldoet.
7. De training beëindigen door het storneren van een incasso is niet mogelijk en de kosten van de stornering komen voor jouw rekening.
8. Ik kan jou geen garantie geven dat de online training altijd en zonder onderbrekingen en/of storingen toegankelijk is. Ik ben op geen enkele manier aansprakelijk of schadeplichtig voor schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de training. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.
9. Je houdt na betaling 3 (drie) maanden toegang tot de online training . Mocht je na 3 (drie) maanden nog toegang willen tot de online training, dan is er de mogelijkheid om toegang te houden voor een nader af te spreken perioden, tegen een gereduceerd tarief. 
10. Door problemen of fouten in de software of de hosting van de website, heb je soms mogelijk tijdelijk geen toegang. Dit probeer ik altijd zo snel mogelijk op te lossen. 
11. Ik streef ernaar de materialen online voor de deelnemers toegankelijk te houden gedurende de looptijd van het gekochte programma, maar kan dit niet garanderen. Als ik de materialen verwijder of verhuis naar een andere URL, laat ik je dit uiterlijk 2 maanden van tevoren per e-mail laten weten, zodat je in staat bent deze te downloaden of op een andere manier te bewaren. Ik stuur dit bericht naar het laatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een juist mailadres is voor eigen risico.
12. Ik mag de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen. Je ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik gehouden ben aan opgave van reden.
13. Wees je er van bewust, dat op mijn (online) training (bijvoorbeeld de informatie, content etc.) ook mij intellectueel eigendom rust. De inhoud buiten huiselijk kring verspreiden zonder mijn schriftelijke toestemming is dus niet toegestaan en je mag ook geen inlogggevens verstrekken aan derden.

Artikel 9. Abonnement

1. Je kunt een abonnement afnemen voor een vast tarief per maand.
2. De duur van het abonnement wordt vooraf overeengekomen.
3. Het abonnement wordt voorafgaand aan de eerste maand gefactureerd.
4. Het abonnement wordt voorts, maandelijks voorafgaand aan de nieuwe maand gefactureerd.
5. Het abonnement wordt iedere maand stilzwijgend verlengd.
6. Het abonnement kan tussentijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
7. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie van betaalde gelden plaats.

Artikel 10.  Social media marketing

1. Onder Social media Marketing versta ik het instellen, optimaliseren en onderhouden van advertenties op social media kanalen die door mij namens jou worden uitgevoerd.
2. Je dient te beschikken over een eigen advertentieaccount op het betreffende social media platform en je geeft mij toegang in de rol van ‘beheerder’ bij het advertentieaccount. Of, je stelt mij in de gelegenheid dit in te stellen.
3. Ik word geen eigenaar of verantwoordelijke van het advertentieaccount, jij blijft altijd zelf verantwoordelijk, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. Je zult mij altijd voorzien van beeldmateriaal van voldoende kwaliteit, in het gewenste bestandsformaat, waar ik over kan adviseren. Als de foto’s een lage kwaliteit en/of resolutie hebben en de advertentie als gevolg wordt geweigerd of niet het beoogde resultaat leidt, komt dit voor jouw rekening en risico.
5. Voor het delen van beeldmateriaal kan ik staan op het gebruik van een gezamenlijke online drive, bijvoorbeeld Microsoft Drive, Google Drive of kan ik ervoor kiezen bestanden te verzenden via WeTransfer.
6. Afhankelijk van het doel van de advertenties, zul jij zelf een goede “bedankpagina” en/of “landingspagina” hebben, zodat ik de resultaten zo nauwkeurig mogelijk kan Tenzij anders overeengekomen.
7. Social media marketing is onderworpen aan de (algemene) voorwaarden en beleidsregels van het betreffende social media platform. De voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via de betreffende site van het platform. Je zult je aan het gestelde in die voorwaarden en beleidsregels houden. Handel je hiermee in strijd, dan ben ik niet aansprakelijk voor jouw handelen of nalaten en de gevolgen daarvan.
8. De doorlooptijd bij het opzetten van campagnes is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder maar niet uitsluitend de kwaliteit van de door jou verstrekte gegevens en informatie en je eigen medewerking of die van relevante derden.
9. Ik werk volgens de richtlijnen van de aanbieders. Ik span mij naar beste inzicht en vermogen in voor het bereiken van optimale resultaten met de advertenties, maar sta niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat. Al mijn mededelingen over de mogelijke resultaten van mijn werkzaamheden zijn daarom indicatief van aard, zonder dat jij daaraan rechten kan ontlenen.
10. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs door mij, ligt de bewijslast (dat de werkwijze niet zou voldoen aan wat in redelijkheid mag worden verwacht, of schriftelijk is overeengekomen of aan wat van een redelijk handelend en bekwaam soortgelijk bedrijf mag worden verwacht, bij jou.
11. Het is jou niet toegestaan mijn werkwijze, methoden, technieken en/of de inhoud van de adviezen of rapportages op welke manier dan ook openbaar maken althans om (inzage) te verstrekken in, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor heb gegeven.
12. Jouw website dient altijd te beschikken over een geldig SSL certificaat. Dit kun je laten verzorgen door jouw hostingprovider. Als ik een SSL certificaat moet installeren, komen de kosten daarvan voor jouw rekening.
13. Ik probeer jou inzicht te geven in de behaalde resultaten met betrekking tot conversiepercentages en overige statistieken. Vanwege eventuele technische beperkingen in de door jou gebruikte CMS of hosting systemen, kan ik niet garanderen dat ik jou altijd conversiepercentages en overige statistieken kan verstrekken.
14. Als er voor het adverteren een klantenbestand wordt gebruikt, ben jij altijd verantwoordelijk voor het aanleveren van mailadressen die gebruikt worden voor het uitvoeren van e-mailmarketingcampagnes. Je zult alleen mailadressen gebruiken die in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving zijn verkregen. Je garandeert in ieder geval dat de bedoelde mailadressen doormiddel van een opt-in verkregen zijn en dat als een betrokkene op enig moment zijn toestemming intrekt, jij dit mailadres direct verwijdert uit de door mij te gebruiken mailadressen voor het uitvoeren van e-mailmarketing.

Artikel 11. Regels advertentieverkoop

1. Bij de verkoop van advertenties bestaat de mogelijkheid gebruik te maken van cookies. Als ik voor jou cookies (laat) plaatsen, ben jij zelf volledig verantwoordelijk voor het voldoen aan alle toepasselijke wetgeving. Ik word door jou gevrijwaard bij eventuele aansprakelijkheidstellingen of sancties.
2. Je verbindt je ertoe om je volledig te houden aan de toepasselijke wetgeving rond cookies en data-analyse, zoals opgenomen in de Telecommunicatiewet, de Wet bescherming persoonsgegevens en/of Algemene Verordening Gegevensbescherming.
3. Ik ben niet verantwoordelijk ten aanzien van de inhoud van door jou bedachte advertenties of campagnes.

Artikel 12a. Bouw website/ webshop

1. Wat in de offerte staat is beslissend voor de inhoud, uitleg en de uitvoering van de overeenkomst.
2. Voor de start van het traject factureer ik 50% vóór de start en de overige 50% factureer ik ná oplevering van de website óf in ieder geval drie maanden ná de start van het traject, ongeacht of de website al “in de lucht” en/of opgeleverd is.
3. Ik begin nog niet met de uitvoering van de overeenkomst, voor de eerste betaling is ontvangen.
4. Je hebt recht op 2 (twee) revisieronden, waarbij jij de door jou gewenste aanpassingen kunt doorgeven.
5. Ongeacht lid 2 van dit artikel, geldt hoe dan ook altijd dat zolang de volledige betaling niet is ontvangen, ik de website niet overzet op het live domein of op jouw hostingpartij.

Artikel 12b. Afname onderhoudscontract licenties & plug-ins

1. Als ik voor jou een website en/of webshop heb gebouwd kun je bij mij een onderhoudsovereenkomst afnemen voor de periode van 3 (drie) maanden. Ik voer dan voor jou onderhoudswerkzaamheden uit (let op dat hosting hier niet onder valt, ik kan nooit aansprakelijk zijn voor een website die niet bereikbaar is).
2. De onderhoudsovereenkomst is inclusief het actief houden van de door mij aangeraden plug-ins, licenties, updates, back-ups, etc..
3. Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat ik al het onderhoud pleeg en dat als jij zelf onderhoud pleegt, ik niet aansprakelijk ben voor (verkeerd) onderhoud wat niet door mij is uitgevoerd.
4. Ik ben ook niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door mij zijn geïnstalleerd.
5. Let op dat als het onderhoudscontract afloopt, ik mijn licenties en plug-ins mag verwijderen. Dit hoef ik bij jou niet vooraf kenbaar maken. Ik ben niet aansprakelijk voor het eventuele gevolg van die verwijdering.
6. Neem je geen onderhoudsovereenkomst af, dan ben altijd zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plug-ins en thema’s zodat ze geen problemen aan de website veroorzaken.
7. Ik ben niet gehouden tot het maken van back-ups van de door jou aangeleverde informatie en/of de bestaande website. Het is daarom je eigen verantwoordelijkheid om back-ups te maken van de opgeslagen informatie waar ik toegang toe heb. Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor het verliezen van informatie.
8. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de betreffende registrerende instanties. Die instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Ik vervul bij de aanvraag een bemiddelende rol en geef geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
9. Het kan zijn dat ik plug-ins van derden aanbeveel en/of gebruik. Let op dat ik nooit partij ben in de overeenkomst tussen jou en de aanbieders van de plug-ins. De voorwaarden van de aanbieders van de plug-ins zijn van toepassing op het gebruik van de plug-ins.
10. De aanbieders van de plug-ins kunnen kosten voor het gebruik van deze plug-ins in rekening brengen, als die kosten door mij niet al zijn gedekt in bijvoorbeeld een onderhoudscontract. Anders heb ik altijd het recht om die extra kosten in rekening te brengen voor ondersteuning bij het installeren van de plug-ins of de aanschaf van de plug-ins of het gebruik van de plug-ins.

Artikel 13. Zoekmachine optimalisatie (SEO) & SEA

1. SEO beperkt zich tot de vindbaarheid in zoekmachines in Nederland.
2. Het is inherent aan SEO dat resultaten niet direct zichtbaar zijn.
3. Adverteren beperkt zich tot het adverteren in Google en aan Google gerelateerde partnersite en het strekt zich niet uit tot andere zoekmachines, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Je zult mij van de benodigde informatie en gegevens voorzien zoals informatie en/of documentatie over jouw onderneming, producten en/of diensten.
5. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van leads die zich aandienen na bezoek aan de website via het contactformulier, via e-mail of telefonisch.
6. De kosten voor het adverteren bestaan enerzijds uit de vergoeding die door mij in rekening worden gebracht voor het inrichten en beheren van de campagne en anderzijds uit de advertentiekosten die in rekening worden gebracht door de betreffende zoekmachine. Hiervoor dien je zelf de betalingsgegevens goed in te stellen of die gegevens door te geven, zodat ik dit kan instellen voor jou.
7. Ik ben vrij in de wijze waarop ik mijn werkzaamheden uitvoer. Ik bepaal alles zelfstandig en daarmee ook hoe het beschikbare klikbudget wordt besteed. Ik ben niet gehouden tot rapportage anders dan vermeld in lid 2 van dit artikel.
8. Adverteren in online zoekmachines is onderworpen aan de (algemene) voorwaarden en beleidsregels van de betreffende zoekmachine, zoals die gelden. Jij zult je aan die voorwaarden en regels houden. De voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via de betreffende site. Handel je hiermee in strijd, dan ben ik niet aansprakelijk voor jouw handelen of nalaten en de gevolgen daarvan.
9. Ik werk volgens de richtlijnen van de aanbieders. Ik span mij naar beste inzicht en vermogen in voor het bereiken van het beoogde resultaat, maar sta niet in voor het daadwerkelijk bereiken daarvan. Al mijn mededelingen over de mogelijke resultaten van onze werkzaamheden zijn daarom indicatief van aard, zonder dat jij daaraan rechten kan ontlenen.
10. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs door mij, ligt de bewijslast (dat de werkwijze niet zou voldoen aan wat in redelijkheid mag worden verwacht of schriftelijk is overeengekomen of wat van een redelijk handelend en bekwaam soortgelijk bedrijf mag worden verwacht) helemaal bij jou.

Artikel 14. Annulering, ontbinding & tussentijdse opzegging door jou

1. Na ondertekening en retourzending van de offerte kun je de Overeenkomst tussen ons niet meer kosteloos annuleren of tussentijds opzeggen, tenzij anders overeengekomen.
2. Wil je annuleren of tussentijds opzeggen en heb ik nog geen werkzaamheden uitgevoerd, dan mag ik altijd minimaal 50% van het betaalde en/of geoffreerde bedrag als annuleringsvergoeding in rekening brengen.
3. Wil je de overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds opzeggen of annuleren en heb ik al werkzaamheden uitgevoerd, dan heb je geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden en/of mag ik het openstaande bedrag factureren. Ook alsnog niet alle diensten zijn uitgevoerd.
4. De opzegtermijn voor een overeenkomst voor onbepaalde tijd is één kalendermaand.
5. Ten aanzien van een online training geldt dat zodra de (online) betaalprocedure succesvol en volledig is afgerond, het voor jou niet meer mogelijk is de overeenkomst te annuleren, dit omdat de content al voor jou beschikbaar is, ongeacht of je de inhoud gebruikt hebt of niet. Je komt expliciet overeen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
6. Voor andere diensten dan in dit artikel genoemd, geldt dat het jouw vrij staat om de opdracht aan mij op elk gewenst moment te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als je dan de opdracht intrekt, ben je verplicht het verschuldigde bedrag en de door mij gemaakte onkosten te betalen.
7. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de (gewijzigde) overeenkomst levert aan mijn kant geen wanprestatie op. Het is voor jou dus geen grond om de overeenkomst te annuleren, op te zeggen of (tussentijds) te ontbinden.

Artikel 15. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging door mij

1. Ik mag de nakoming van mijn verplichtingen opschorten of de overeenkomst (eventueel per direct) ontbinden, als jij verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet optijd nakomt of als ik een goede reden heb te vrezen dat jij in jouw verplichting zal tekortschieten. Dit zonder verplichting voor mij tot betaling van schadevergoeding of schadeloosstelling of terugbetaling van het door jou betaalde bedrag of zonder dat jouw (gedeeltelijke) betalingsverplichting komt te vervallen.
2. Ik mag de overeenkomst ontbinden bij zulke omstandigheden, dat nakoming onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van mij kan worden gevergd. Dit is (onder andere) het geval als jij niet (voldoende) meewerkt aan de uitvoering van de overeenkomst. Dit zonder enige verplichting voor mij tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling of terugbetaling van het al door jou betaalde bedrag. Dit is in ieder geval het geval als:
   • Als tijdens de uitvoering van de opdracht geen contact te krijgen is, heb ik na drie (3) pogingen binnen minimaal twee weken schriftelijk contact op te nemen het recht de overeenkomst op te zeggen. De tot dat moment aan de betreffende opdracht besteedde uren zullen dan conform de gebruikelijke uurtarieven in rekening worden gebracht. Je kunt na opzegging geen rechten meer aan de overeenkomst ontlenen.
   • Als je mij de noodzakelijke gegevens en informatie niet, te laat of niet volgens de afspraken aanlevert of als je jezelf op een andere wijze niet aan de verplichting houdt, mag ik nadat ik jou daar schriftelijk op heb gewezen met een hersteltermijn van veertien (14) dagen, het recht de (verdere) uitvoering van de opdracht op te schorten. Als ik in verband hiermee kosten moet maken heb ik het recht deze kosten tegen gebruikelijke uurtarieven in rekening te brengen.
3. Bij liquidatie, insolventie of surseance van betaling van jou, zijn jouw verplichtingen direct opeisbaar. Dit zonder enige verplichting voor mij tot een betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling of terugbetaling van het door jou betaalde bedrag.
4. Bij tussentijdse opzegging, opschorting en ontbinding geldt dat alleen ik advertenties, templates en licenties mag verwijderen. Jij mag dit niet doen zonder mijn schriftelijke toestemming. Je verwijdert mij pas als beheerder als dit is aangeven. Doe je dit eerder, dan ben je mij een nadere schadevergoeding verschuldigd.
5. Bij tussentijdse opzegging, opschorting of ontbinding van de overeenkomst, kunnen de licenties voor advertenties en copy worden overgenomen door een door mij nader te bepalen tarief.

Artikel 16. Klachtenregeling

1. Ik vind een klacht heel vervelend! Maak een klacht uiterlijk 7 (zeven) dagen na ontdekking van het feit waar de klacht op ziet, schriftelijk bij mij bekend via nancy@eckxstreme.nl.
2. Zorg ervoor dat jouw klacht een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat ik in staat ben om adequaat te reageren. Dit doe ik uiterlijk binnen 21 (eenentwintig) werkdagen.
3. Een klacht kan er niet toe leiden dat ik andere werkzaamheden zal verrichten dan overeengekomen.

Artikel 17. Aansprakelijkheid & vrijwaring

1. Ik ben niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door mij ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van mijn diensten, verleen je mij de bevoegdheid om als een door mij ingeschakelde derde diens aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking ook namens jou te aanvaarden.
2. Het komt voor dat ik bij het verlenen van diensten afhankelijk ben van diensten van derden, de functionaliteiten van deze diensten en de mate waarin deze compatible zijn. Ik zal er alles aan doen dit te voorkomen maar geef hier geen garantie voor. Ik ben hier in zoverre niet verantwoordelijk voor dat ik niet gehouden ben kosteloos een oplossing voor dit niet optimale functioneren te vinden. Ik bied geen garantie.
3. Ik kan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor zaken die buiten mijn invloedssfeer liggen. Hieronder vallen ook tegenvallende resultaten van advertentiecampagnes. Als ik in het kader daarvan prognoses heb gemaakt, zijn dat altijd vrijblijvende inschattingen geweest en ben ik hier niet op aan te spreken.
4. Verder kan het voorkomen dat jouw advertentieaccount blokkeert omdat niet wordt voldaan aan de richtlijnen van Google of Facebook. Ik kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, dit valt altijd onder jouw eigen verantwoording.
5. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade zoals: bedrijfsschade, stagnatieschade, gemiste besparingen, verminderde goodwill en gederfde winst.
6. Als ik al aansprakelijk word gehouden, ben ik uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door jou is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van mijn verplichtingen, waarbij de schade een rechtstreeks en uitsluitend gevolg moet zijn van mij handelen.
7. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot eenmaal het door jou laatst betaalde factuurbedrag waar de aansprakelijkheidskwestie op ziet, met een maximum van € 1500,00.
8. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde. Ook sluit dit artikel geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
9. Elk recht op vergoeding van schade door mij veroorzaakt, vervalt 12 (twaalf) maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt artikel 6:89 BW niet uitgesloten.
10. Je garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling van voorgenoemde gegevens. Je vrijwaart mij tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op rechten van derden.
11. Je vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door mij geleverde diensten.

Artikel 18. Overmacht

1. Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik word verhinderd om mijn verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend beperkt tot internetstoring, virusinfecties of hack, stroomstoring, weersomstandigheid, oorlog, natuurramp, verkeersstoring, epidemie en pandemie, file of autopech en ik kan geen vervanging vinden, staking, diefstal, brand, ziekte, overheidsmaatregel en fout in software of (online) diensten van derden (zoals social media kanalen) óf als een bepaald kanaal “ineens” uit de lucht gaat.
2. Onder overmacht versta ik ook iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van mij kan worden verlangd (die dag of op dat moment). Maar ook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvan ik afhankelijk ben.
3. Voor zolang de overmacht duurt, mag ik mijn verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als de overmacht periode langer duurt dan 60 dagen, hebben wij allebei het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij door die overmacht een bepaald voordeel genieten.
4. Voor zover wij op het moment waarop de overmacht begon, al gedeeltelijk verplichtingen zijn nagekomen of die nog kunnen nakomen, heb ik het recht om eventueel dat gedeelte al te declareren. Jij bent dan gehouden om die declaratie te voldoen alsof het een aparte overeenkomst zou zijn.

Artikel 19. Vertrouwelijkheid van gegevens

1. Wij nemen beide de verplichting op ons tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van onze overeenkomst zijn betrokken, van alle informatie die wij aan elkaar ter beschikking hebben gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Wij zullen de aan elkaar verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen, waarvan het vertrouwelijke karakter mag worden verondersteld.

Artikel 20. Intellectuele eigendom

1. Ik behoud alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, handleidingen etc.
2. De genoemde intellectuele eigendomsrechten mogen niet zonder mijn schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of anders worden gebruikt dan afgesproken.
3. Alle geleverde of gepubliceerde materialen, advertenties en/of content die tot stand zijn gekomen onder de overeenkomst, mogen na opzegging niet meer gebruikt worden. Mocht dit wel het geval zijn dan geldt automatisch lid 5 (e.v.) van dit artikel.
4. Alle geleverde of gepubliceerde materialen, advertenties en/of content die tot stand zijn gekomen tijdens de overeenkomst, mogen tijdens de overeenkomst alleen op het overeengekomen social media platform geplaatst worden. Mocht je dit beding overtreden, dan geldt automatisch lid 5 (e.v.) van dit artikel.
5. Elk gebruik van een werk dat niet is afgesproken, beschouw ik als een inbreuk.
6. Ik eis voor de inbreuk een vergoeding ter hoogte van minimaal driemaal de door mij gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik. 
7. Daarnaast verbeur je een bedrag ad 5% van de in dit artikel genoemde vergoeding voor elke dag dat de overtreding duurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft geen sprake te zijn van enige vorm van schade. 
8. Het verbeuren van de in dit artikel bedoelde vergoeding doet geen afbreuk aan mijn overige rechten, waaronder het recht om naast de boete een schadevergoeding te vorderen.
9. Als op mijn producten en rond mijn diensten sprake is van aanduidingen die aangeven dat de betrokken IE-rechten bij mij of door mij ingeschakelde derden liggen, dan is het niet toegestaan deze aanduidingen te verwijderen en/of aan te tasten. Ik heb het ruimst denkbare recht mijn naam te (laten) vermelden of verwijderen bij of rond publiciteit rond een opdracht en mag het resultaat daarvan op mijn eigen website of via andere kanalen vermelden.

Artikel 21. Persoonsgegevens

1. Als ik bij de uitvoering van de overeenkomst kennis moet nemen van persoonsgegevens, zul jij gegevens die ik niet nodig hebben, zoveel mogelijk weglaten of onleesbaar maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige manier overdragen.
2. Het voorgenoemde geldt onverminderd mijn verplichting om de verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
3. Jij staat er voor in dat mijn verwerking van de persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n).
4. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet door jou naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere wet- en regelgeving op het gebied van privacy. Hoe ik omga met persoonsgegevens val in te zien op het privacybeleid op mijn website.

Artikel 22. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

1. Op onze rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen ons mochten ontstaan zullen onderling en in goed overleg worden opgelost.
3. Alle geschillen die niet in onderling en goed overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Tiel.